الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. كيف تختارون المنتجات التي تقومون بتأجيرها؟
عند تكوين مخزوننا من معدات الأطفال المتاحة للتأجير، نولي الأولوية لمعايير السلامة الدولية، ومبادئ الهندسة البشرية، وجودة العلامات التجارية المتميزة.
3. كيف يتم تحديد مدة الإيجار؟
يمكنك اختيار فترات زمنية مرنة — يومية أو أسبوعية أو شهرية — وفقًا لجدول رحلتك بالكامل.
5. كيف يتم تسليم المعدات المستأجرة؟
سيتم توصيل طلبك مباشرة إلى عنوانك بواسطة فريقنا المحترف في اليوم والوقت المحددين اللذين تختارهما.
2. كيف يمكنني إجراء حجز؟
يمكنك إتمام حجز مستلزمات الأطفال بسرعة عن طريق إضافة المنتجات التي تحتاجها إلى سلة التسوق واختيار التواريخ التي تفضلها على موقعنا الإلكتروني.
4. كيف يمكنني دفع قيمة الإيجار؟
يمكنك الدفع عبر الإنترنت أثناء إتمام عملية الشراء أو مباشرةً لفريقنا عند استلام منتجاتك.
6. ما هي المناطق التي تقومون بالتوصيل إليها في اسطنبول؟
نقوم بالتوصيل مباشرة إلى العديد من الأحياء والفنادق وأماكن الإقامة السياحية في جميع أنحاء اسطنبول، باستثناء المطارات.
7. في أي حالات قد يتم رفض طلب الاستئجار؟
قد لا تتم الموافقة على طلبات استئجار مستلزمات الأطفال في حال عدم توفر الكمية الكافية في التواريخ المطلوبة، أو إذا كانت عناوين التسليم خارج مناطق خدمتنا، أو في حالة عدم اكتمال بيانات العميل.
9. هل تطلبون دفع عربون عند الاستئجار؟
نعم، يُشترط دفع وديعة قياسية عند كل عملية استئجار لمستلزمات الأطفال، وذلك للمساعدة في الحفاظ على معايير التنظيف والنظافة الصارمة التي نتبعها.
11. ما الذي يجب أن أضعه في اعتباري عند إعادة المنتج؟
يجب عليك إعادة المنتج نظيفًا ومغسولًا، تمامًا كما استلمته. في حالة وجود اتساخ شديد ناتج عن الاستخدام أو تلف مادي في القطعة المستأجرة، سيتم خصم التكاليف المترتبة على ذلك من مبلغ التأمين.
8. ماذا أفعل إذا لم يكن المنتج الذي أريده موجودًا على الموقع الإلكتروني؟
يرجى الاتصال بنا مباشرة. بفضل شبكتنا الواسعة، يمكننا في كثير من الأحيان تقديم حلول بديلة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المحددة.
10. ما الذي يجب عليّ التحقق منه عند استلام المنتج؟
عند الاستلام، يجب عليك التأكد من أن جميع المعدات كاملة، وتعمل بشكل جيد، ونظيفة تمامًا.
12. ماذا يحدث إذا تسببت في تلف أحد المنتجات أثناء استخدامه؟
بعد تلقي أي بلاغ عن تلف، سيقوم فريقنا الفني بإجراء فحص ميداني. في حالة المشكلات التي تتطلب إصلاحات أو تؤدي إلى تعطل المنتج تمامًا، تتحمل istanbulbabyrental.com 40% من التكلفة، بينما يتحمل المستأجر 60%.
13. ما هو الحد الأقصى لعدد العناصر التي يمكنني استئجارها؟
لا يوجد أي حدود على الإطلاق. يمكنك استئجار جميع المستلزمات التي تحتاجها لطفلك دفعة واحدة أثناء زيارتك إلى اسطنبول.
15. كيف يتم تنظيف المنتجات؟
كجزء من إجراءاتنا المعتادة، تخضع جميع معدات الأطفال المستأجرة عند إعادتها لعملية تطهير شاملة ويتم تنظيفها بدقة وفقًا للتعليمات المحددة من قبل الشركة المصنعة.
14. هل المعدات المستأجرة جديدة أم مستعملة؟
بعض منتجاتنا جديدة تمامًا، في حين أن بعضها الآخر مستعمل بحالة جيدة وقد تمت صيانته بعناية فائقة.
16. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك إجراء مدفوعاتك بأمان عن طريق اختيار الخيار الأنسب لك: بطاقة الائتمان، أو النقد، أو التحويل المصرفي (EFT).
