Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo seleccionáis los productos que alquiláis?
A la hora de crear nuestro catálogo de artículos de alquiler para bebés, damos prioridad a las normas de seguridad internacionales, la ergonomía y la calidad de las marcas de primera línea.
3. ¿Cómo se determina el periodo de alquiler?
Puedes elegir duraciones flexibles —diarias, semanales o mensuales— en función de tu itinerario de viaje.
5. ¿Cómo se entrega el material alquilado?
Nuestro equipo de profesionales te entregará tu pedido directamente en tu domicilio el día y a la hora que elijas.
2. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes completar rápidamente tu reserva de alquiler de artículos para bebés añadiendo los productos que necesites a tu carrito y seleccionando las fechas que prefieras en nuestra página web.
4. ¿Cómo puedo pagar el alquiler?
Puedes pagar en línea durante el proceso de pago o directamente a nuestro equipo en el momento de la entrega de tus artículos.
6. ¿A qué zonas de Estambul realizan entregas?
Realizamos entregas directas en muchos barrios, hoteles y alojamientos vacacionales de Estambul, excepto en los aeropuertos.
7. ¿En qué circunstancias se podría rechazar una solicitud de alquiler?
Es posible que no se aprueben las solicitudes de alquiler de artículos para bebés en caso de que no haya existencias suficientes para las fechas solicitadas, si las direcciones de entrega se encuentran fuera de nuestras zonas de servicio o si la información del cliente está incompleta.
9. ¿Se exige un depósito para los alquileres?
Sí, se exige un depósito estándar en todas las operaciones de alquiler de artículos para bebés, con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestras estrictas normas de limpieza e higiene.
11. ¿Qué debo tener en cuenta al devolver el artículo?
Debes devolver el producto limpio y lavado, tal y como lo recibiste. Si el artículo alquilado presenta una suciedad considerable debido al uso o daños físicos, los gastos correspondientes se deducirán del depósito.
8. ¿Qué debo hacer si el artículo que busco no aparece en la página web?
Póngase en contacto con nosotros directamente. Gracias a nuestra amplia red, a menudo podemos ofrecerle soluciones alternativas adaptadas a sus necesidades específicas.
10. ¿Qué debo comprobar al recibir el producto?
En el momento de la entrega, debe asegurarse de que todo el equipo esté completo, en perfecto estado de funcionamiento y completamente limpio.
12. ¿Qué ocurre si daño un artículo mientras lo utilizo?
Tras recibir cualquier notificación de daños, nuestro equipo técnico llevará a cabo una inspección in situ. En caso de que se requieran reparaciones o el artículo quede completamente inservible, istanbulbabyrental.com cubrirá el 40 % del coste y el arrendatario, el 60 %.
13. ¿Cuál es el número máximo de artículos que puedo alquilar?
No hay ningún límite. Puedes alquilar todos los artículos que necesites para tu bebé a la vez durante tu estancia en Estambul.
15. ¿Cómo se limpian los productos?
Como parte de nuestro procedimiento habitual, todos los artículos de puericultura que se devuelven tras su alquiler se someten a una desinfección minuciosa y se limpian a fondo siguiendo las instrucciones específicas del fabricante.
14. ¿El equipo alquilado es nuevo o de segunda mano?
Algunos de nuestros artículos son totalmente nuevos, mientras que otros están en perfecto estado y se han cuidado con esmero.
16. ¿Qué formas de pago aceptáis?
Puede realizar sus pagos de forma segura eligiendo la opción que más le convenga: tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria (EFT).
