Centre d'aide
Questions fréquentes
Tout sur la location de matériel pour bébé à Istanbul – réservation, livraison, paiement, équipement et annulation – a été répondu en termes simples.
Voici nos réponses aux questions fréquentes sur nos poussettes et le reste du matériel bébé. Vous ne trouvez pas ? Consultez le centre d'aide, écrivez-nous sur WhatsApp ou utilisez le formulaire de contact.
Questions fréquentes sur la réservation
Comment les jours de location sont-ils comptés ?
Par tranches de 24 heures, de la livraison à la reprise. Une heure de reprise plus tardive que l'heure de livraison compte pour un jour de plus.
Puis-je louer plusieurs articles dans une seule réservation ?
Oui. Certains articles coûtent moins cher par jour ensemble, et un seul frais de livraison couvre toute la réservation.
Livraison et reprise
Où livrez-vous ?
Dans les hôtels, appartements et maisons de notre zone de livraison à Istanbul. Nous ne livrons pas à l'aéroport.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison et de reprise dépendent de la distance par la route et figurent dans le récapitulatif avant la réservation.
Quelqu'un doit-il être présent à la livraison ?
Oui, vous ou une personne désignée, par exemple la réception de l'hôtel. À cause de la circulation, l'arrivée peut varier d'environ une heure ; nous vous tenons informé.
Paiement et caution
Est-ce que je paie à l'avance ?
Non. Vous payez à la livraison en espèces ou par carte, ou avant par virement. Le paiement par carte à la porte comporte de petits frais, indiqués dans le récapitulatif.
Y a-t-il une caution ?
Oui, une petite caution remboursable en espèces : 10 % de la location, 20 $ minimum. Vous la payez à la livraison et la récupérez à la reprise après un rapide contrôle.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Vous pouvez voir les prix et réserver en dollars américains, euros, livres sterling, riyals saoudiens, dinars koweïtiens ou livres turques. Le paiement en espèces se fait dans la devise de votre réservation.
Matériel et annulation
Le matériel est-il propre ?
Chaque article est nettoyé, désinfecté et contrôlé entre deux locations.
Puis-je annuler gratuitement ?
Oui, jusqu'à 24 heures avant l'heure de livraison confirmée. Pour les horaires des musées et des transports, consultez le portail officiel des musées turcs.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Demandez-nous directement – nous répondons en quelques minutes.
Encore une question ?
Notre équipe à Istanbul répond généralement en quelques minutes.
Comment réserver ?
Choisissez le matériel, les dates et l'adresse de votre hôtel ou logement, vérifiez le récapitulatif et envoyez la réservation. Vous recevez tout de suite un numéro de réservation, et notre équipe confirme par e-mail.